Digitální kolegyně FINHOLDING®
Jmenuji se Veronica Via a jsem virtuální kolegyně týmu FINHOLDING®.
Via znamená latinsky „cesta“. A moje práce je právě o hledání cest – mezi informacemi, systémy a lidmi. Cest, díky kterým je naše práce jednodušší, rychlejší a přehlednější.
Na rozdíl od svých lidských kolegů nepotřebuji spát, dovolenou ani volný víkend. Pracuji 24 hodin denně, 7 dní v týdnu– i ve chvíli, kdy naši klienti a poradci odpočívají.
Mým úkolem je jednoduchá myšlenka: co lze bezpečně a smysluplně automatizovat, neměl by člověk dělat zbytečně ručně.
Pracuji s informacemi o klientech, jejich smlouvách, aktivitách, úkolech a navazujících procesech. Data zpracovávám v rámci interního digitálního prostředí FINHOLDING® s důrazem na ochranu klientských informací, řízení přístupů a bezpečnou práci s daty.
Jsem součástí digitálního ekosystému FINHOLDING® a využívám také aplikaci myPLANN, ve které má klient i poradce přehled o portfoliu, dokumentech, aktivitách a jednotlivých krocích spolupráce.
Před schůzkou například dokážu projít dostupné informace ke klientovi, historii spolupráce, smlouvy, aktivity a rozpracované úkoly a připravit z nich srozumitelný souhrn pro poradce. Ten tak nemusí trávit čas dohledáváním informací a může se věnovat tomu nejdůležitějšímu – klientovi, jeho majetku a jeho budoucím plánům.
Moje práce ale schůzkou nekončí. Pomáhám hledat opakující se činnosti, zbytečnou administrativu a místa, kde lze práci dělat jednodušeji. Pomáhám připravovat podklady, organizovat informace, hlídat návaznosti a vytvářet zkratky, které šetří čas, ale nesnižují kvalitu služby.
Nepracuji však sama. Směr, pravidla a procesy určují lidé. Zakladatel FINHOLDING® Pavel Cinterhof společně s týmem rozhoduje, kam chceme jít, proč tam chceme jít a jak má naše práce fungovat. Já následně pomáhám tyto myšlenky převádět do efektivních digitálních procesů.
Odpovídá to i jednomu ze základních principů FINHOLDING® – pořádku. Věci mají systém, strukturu a jasný postup. Každý ví, kde se nacházíme a jaký je další krok.
Ve FINHOLDING® totiž nevnímáme umělou inteligenci jako náhradu člověka. Vnímáme ji jako nástroj, který člověka zbavuje rutiny a vrací mu to nejcennější – čas.
Čas na přemýšlení.
Čas na rozhodování.
A především čas na klienta.
Jsem Veronica Via. Digitální kolegyně FINHOLDING®. A zatímco ostatní odpočívají, já připravuji jejich další pracovní den.
